Pagar com garantia Weared
O problema de um marketplace é o primeiro pagamento: é preciso mandar dinheiro para alguém que você não conhece. Com a garantia, você não compra mais de uma desconhecida — você compra da Weared, e a vendedora só recebe depois que o envio é comprovado.
O essencial
- Pagamento: cartão, Apple Pay ou Google Pay via Stripe, nos anúncios que aceitam, ou bitcoin (Lightning), pago diretamente à vendedora, ou à Weared em uma compra garantida.
- Internacional: desde setembro de 2026, compradores de outros países podem comprar quando a vendedora envia para fora do país dela, exceto na Rússia, em Belarus, no Irã, na Coreia do Norte, na Síria e em Cuba. Não há envio físico para os Estados Unidos a partir de outro país, nem para países que proíbem roupas usadas (China continental, México…); fotos e vídeos continuam à venda.
- Envio: com rastreio, em até 72 horas, em embalagem discreta. Garantia Weared: reembolso se a vendedora não enviar, enviar sem rastreio ou se a peça não corresponder ao anúncio.
Como funciona
1. Você paga a Weared
Seu pagamento vai para a Weared, nunca para a vendedora. Ela vê o pedido chegar já pago e prepara o pacote — mas não recebeu nada, e não vai receber nada enquanto não comprovar o envio.
2. Ela comprova, nós verificamos
Foto da peça com o código do seu pedido escrito à mão, foto da embalagem lacrada, foto do pacote com a postagem paga, com o comprovante e o código de rastreio. Verificamos cada imagem — inclusive para garantir que não é uma foto já vista em outro lugar do site.
3. Você recebe ou avisa de um problema
Você tem 14 dias após a postagem para avisar de um problema, pelo seu pedido. Uma pessoa decide, caso a caso.
O que a garantia cobre
Coberto
Não coberto
Roupa íntima usada não tem devolução: é uma regra de higiene, não uma política comercial.
Fora da Suíça e da França: a garantia de expedição
Garantia de expedição: você recebe o reembolso se a vendedora não enviar, enviar sem rastreio ou se a peça não corresponder ao anúncio. Depois que o envio rastreado é comprovado, perda e atraso não são cobertos.
Provas antes do envio
O pedido só pode passar para “enviado” se a vendedora tiver entregado à Weared o código de rastreio, o comprovante de postagem, fotos do pacote fechado com a etiqueta e uma foto da peça, conforme o anúncio, antes de embalar. Você vê “envio verificado” e o código de rastreio; as fotos do pacote e o comprovante ficam com a Weared, porque podem mostrar o endereço da vendedora.
Sem provas, sem venda
Sem essas provas, o pedido não pode passar para “enviado”. Se a vendedora não enviar, você recebe o reembolso.
Depois do envio comprovado
Perda, atraso ou pacote não recebido não são cobertos; uma peça que não corresponde, sim. Vendedora que trapaceia é banida.
O que pedimos à vendedora
Um pedido com garantia não é um pedido comum: é a Weared que responde pela mercadoria. Por isso, pedimos para ver o pacote sair.
A peça, com o seu código
O código do seu pedido, escrito à mão e colocado ao lado da peça. Esse código não existia antes do seu pedido: nenhuma foto de arquivo pode trazê-lo.
A embalagem lacrada
A peça embalada a vácuo ou lacrada, com o código ainda visível. É isso que liga o que vimos ao que realmente sai.
O pacote e o rastreio
O pacote com a postagem paga, o comprovante do balcão e o código de rastreio. Um código já usado em outro pedido é recusado na hora.
Quanto custa
A garantia é paga por item, e o preço cai com a assinatura. Cada plano pago também oferece algumas grátis.
| Plano | Por item garantido | Grátis / 30 dias | Máx. / 30 dias | Valor máx. por pacote |
|---|---|---|---|---|
| Sem assinatura | CHF 3.60 | — | 2 | CHF 150.00 |
| Pro comprador — CHF 9.90/mês | CHF 3.00 | 2 | 6 | CHF 150.00 |
| Max comprador — CHF 19.90/mês | CHF 2.40 | 3 | 12 | CHF 500.00 |
