隱私政策
本譯文僅供參考;如有出入,以法文版本為準。
在 Weared,隱私不是可有可無的選項,而是我們的核心。我們依據瑞士《聯邦資料保護法》(nLPD)處理你的資料;當《通用資料保護條例》(GDPR)憑藉其域外效力適用於位於歐盟的人士時,我們也遵守該條例。
1. 資料控管者
nLPD 及 GDPR 第 4 條所指的資料控管者是 Weared,一家設立於瑞士的實體(身分資訊和地址見法律聲明)。如有任何問題、需要行使權利,或發生涉及你資料的事件,請聯絡:contact@weared.ch。截至目前,我們尚未指定資料保護官,也未在瑞士或歐盟指定代表。
請求將在法定期限內處理(nLPD 規定 30 天,GDPR 規定 1 個月),可使用法語、德語、義大利語或英語,行使權利無需說明理由。
2. 我們處理的資料
我們只收集絕對必要的資料:
- 註冊資料:暱稱、保密的聯絡地址、技術識別碼、註冊時計算的瀏覽器技術指紋(防欺詐);
- 驗證資料:對賣家而言,身分證件照片和自拍照(作出決定後最長 1 年)、從證件讀取的資料、人臉比對的生物辨識資料以及驗證結果;買家的成年聲明;
- 交易資料:訂單記錄、付款參考資訊(Lightning 閃電網路,或信用卡對應的 Stripe)、配送資訊——取貨點,或宅配到府時的姓名和郵寄地址(以信用卡付款時一律宅配到府);免註冊購買時:電子信箱、成年聲明和收貨地址;
- 技術資料:保障安全所需的連線日誌;
- 申報的 Instagram 帳號:如果你參加社群媒體活動,你申報的 Instagram 使用者名稱會記錄在你的帳號中。它會把你的 Weared 暱稱與一個真實的公開身分關聯起來:申報完全自願,你可以隨時要求刪除;
- 作為憑證提交的截圖:你為同一活動附上的截圖(主頁、限時動態、分享)可能會顯示你的帳號、你的粉絲,有時還包括私人對話。這些截圖既不會被發布,也不會由網站對外提供——它們存放在公開目錄之外,只有審核團隊可以檢視。
- 對話內容:你與其他使用者交換的訊息、照片、語音訊息、音訊和影片,包括付費媒體。只有對話雙方和審核團隊可以看到;付費媒體要在付款獲得證實後才會向買家完整顯示。我們會移除其中繼資料(位置、裝置、日期);錄製的聲音仍屬於個人資料。麥克風只在你錄製語音訊息時、並經你允許後使用。你傳送的內容會在你的帳號關閉時刪除。
3. 私密生活資料與明確同意
你在這裡託付給我們的一切——你的商品、偏好、對話、購買記錄——都可能透露屬於你私人、私密領域的資訊。nLPD(第 5 條 c 項)以及 GDPR 第 9 條規定的特殊類別將此類資訊列為敏感資料,並給予最高級別的保護。處理此類資料以你的明確同意為依據(nLPD 第 6 條第 7 款 a 項)。我們不會在註冊時徵求這項同意:那時你還沒有託付給我們任何東西,而一個必須勾選才能進入的方框也算不上選擇。我們在處理真正開始時才徵求同意——即在身分驗證時以及你上架商品時——並儲存同意的日期和你所接受文本的版本,以便清楚你同意了什麼。你可以隨時透過刪除帳號來撤回同意,無需說明理由。
我們從不為了廣告畫像目的推斷、豐富或共享這些資料。它們僅用於提供服務和履行我們的法律義務。
4. 處理目的與法律依據
我們處理你的資料是為了:完成撮合與交易;規範使用者之間的直接付款和無標示配送;驗證年齡與身分;防範欺詐、濫用和人口販運;履行我們在瑞士的法律義務。
視具體情況,法律依據為:履行合同、對敏感資料的明確同意、法律義務,以及維護平台安全的正當利益。
改進我們的服務。我們使用經假名化處理的驗證資料(檢查分數、結果、拒絕原因、辨識錯誤),以及在保存期內的驗證照片(在我們自己的伺服器上審查,絕不交給第三方),以提高我們的身分驗證與防詐騙工具的可靠性。臉部模板絕不用於此目的。法律依據:我們對可靠檢查的正當利益。您可以隨時提出反對:contact@weared.ch。
5. 使用者之間的匿名
按照設計,使用者之間只知道彼此的暱稱。寄往 PickPost 取貨點或 My Post 24 包裹櫃的配送方式(在瑞士、以比特幣付款時)以及統一使用暱稱,意味著賣家和買家都無法取得對方的資訊;宅配到府時(以信用卡付款時一律宅配到府),賣家會收到為出貨提供的姓名和地址。Weared 就像雙方之間一道低調的簾幕。
使用者名稱錄。Pro 和 Max 訂閱使用者可以瀏覽另一方的使用者列表(賣家看到買家,買家看到賣家),以便在平台上發起對話。該列表只顯示暱稱、頭像、國家、徽章(身分已認證、訂閱方案)、已完成的購買或銷售數量、在售商品數量以及近期活躍情況——絕不顯示電子郵件地址、郵寄地址或歷史記錄。任何使用者都可以隨時在設定中退出名錄:退出後,其不再出現在名錄中,任何人也無法再透過名錄與其發起對話。
6. 資料接收者與處理者
你的資料只會與絕對必要的服務供應商共享。我們逐一列出它們的名稱、角色和所在國家:
- Didit(Didit Protocol,西班牙——歐盟):賣家的身分與年齡驗證,僅作為備用,在我們自己的驗證流程無法使用時啟用。
- Infomaniak(瑞士):郵件託管,以及我們發給你或你發給我們的郵件的投遞。
- Cloudflare, Inc.(美國):網站防護與內容分發。所有流量都經過該服務供應商,因此它能看到 IP 地址以及透過表單提交的資料。
- 瑞士郵政:無標示包裹的投遞。
- Stripe(Stripe Payments Europe Ltd,愛爾蘭——Stripe, Inc. 集團,美國):信用卡付款、訂閱和計費。如果你用信用卡付款,付款頁面由 Stripe 託管:你的卡號從不經過我們的伺服器,我們也從來看不到。Stripe 會收到你的電子郵件地址、IP 地址、國家和支付方式資訊;下單時,它還會收集收件人姓名和地址,並轉交給我們以供賣家出貨;除此之外,它只回傳給我們你的客戶記錄識別碼、訂閱狀態、下次續訂日期、信用卡品牌及卡號後四位。
- Stripe Connect(同一公司):應賣家申請,以其本國貨幣向其撥款。如果你是賣家並選擇撥款到銀行帳戶,Stripe 會以你的名義開立一個收款帳戶,並在其自己的頁面上向你索取它作為金融機構必須核實的資訊:名字、姓氏、出生日期、地址、電話號碼、身分證件和銀行資訊(IBAN 或本地帳號)。Weared 只傳送你的暱稱、電子郵件地址、國家和店鋪地址;Weared 從不看到上述任何資訊,也不儲存它們。反過來,Weared 只會收到你的收款帳戶識別碼、其驗證狀態,以及在適用時被拒絕的原因。繼續以比特幣收款則完全不涉及這些資料。
- DeepL SE(德國):將商品文字與賣家自我介紹自動翻譯成訪客的語言;視訂閱的方案而定,DeepL 可能會保存這些文字。只有在使用 DeepL Pro 方案時,私人訊息才會交給 DeepL 翻譯。
- Microsoft(Azure AI Translator;在瑞士處理,無法時在歐盟境內處理):沒有 DeepL Pro 方案時,在閱讀者的語言與作者不同時,將私人訊息翻譯成閱讀者的語言,不保存文字。兩者都沒有時,私人訊息不會被翻譯。訊息以儲存時的內容傳送;Weared 會保存譯文,以免重複傳送。
- GitHub, Inc.(美國):儲存資料庫和上傳檔案的加密備份。
加密貨幣付款則不涉及任何第三方服務供應商。每個處理者都受保密和安全承諾的約束。
如果你使用 Apple Pay 或 Google Pay 付款,錢包服務供應商會按照其自身條款參與交易;我們不會從它那裡收到任何資料。信用卡本身在 Visa 或 Mastercard 網路上執行,該網路會像對待任何其他購買一樣看到這筆交易。
網站的託管與資料處理在瑞士進行,使用由經營者管理的基礎設施。賣家的身分驗證也在那裡由 Weared 自己完成,不借助任何服務供應商:身分證件照片和自拍照傳送到我們的伺服器,在瑞士加密保存,不會提供給任何第三方。與網站的所有流量一樣,它們會經過 Cloudflare 傳輸,Cloudflare 不會保存它們。如果這一流程無法使用,驗證可以在歐盟境內由 Didit 完成(已獲 ISO/IEC 27001:2022 和 SOC 2 認證,並簽有資料處理協議):由於瑞士認可歐洲經濟區提供充分的保護,無需額外的保障措施。詳情:Didit 的隱私聲明。在這種情況下,Weared 不會收到身分證件副本、照片或影片,也不會收到姓名或地址。
Cloudflare 和 GitHub 可能在瑞士和歐盟以外處理資料。這些傳輸依據聯邦資料保護專員認可的標準合同條款(nLPD 第 16 條和第 17 條)。
嵌入的第三方內容。在訂單的付款頁面上,會以嵌入框架的形式顯示加密貨幣兌換平台 Mt Pelerin(瑞士)的小元件,讓你無需離開本站即可購買比特幣。它不是資料處理者:如果你使用它,你將按照 Mt Pelerin 的自身條款直接與其打交道。只有當你點選「用 CHF 購買聰」按鈕時,該框架才會載入;這一點選隨即會把你的 IP 地址傳送給該公司,甚至早於你與小元件的任何互動。
我們不會向第三方出售任何資料。只有在瑞士主管機關依法提出要求時,才會披露資料。
7. 保存期限
我們採用以下期限:
- 身分證件照片和驗證自拍照:加密保存在我們的伺服器上,直至作出決定後 1 年,用於保留檢查的憑證、防範詐欺(偽造證件、重新註冊)和調校我們的檢查,然後刪除;如果始終未作出決定,在上傳後 30 天刪除;如果當事人未成年或你刪除帳號,則立即刪除。為比對人臉而計算的人臉範本(由人臉推導出的一串數字,不是照片——屬於生物辨識資料)在作出決定後即刪除;但如果帳號因詐欺或因當事人未成年而被停權,則在停權後保存 2 年,不含任何影像,唯一目的是防止同一人再次註冊。如果驗證是由我們的備用服務供應商 Didit 完成的,影像保留在 Didit 處,1 個月後自動刪除;其稽核紀錄(不含證件)保存 365 天——見其隱私聲明。
- 驗證憑證(驗證狀態與日期、出生日期、證件有效期限與國家、檢查評分、用於發現同一證件被兩個帳號使用的證件號碼指紋——從不保存號碼本身;對於 Didit 驗證:結果、日期、核驗編號、出生日期):帳號存在期間保留,帳號關閉時刪除。
- 會計與交易記錄:依據瑞士《債務法》第 958f 條保存 10 年。
- 帳號與內容:帳號關閉時,內容會被刪除,帳號會被匿名化;訂單保存 10 年(依據上述會計規則),但不含姓名和地址;被審核隔離的商品照片最遲在帳號關閉後 12 個月內刪除。
- 流量統計資料(頁面瀏覽、匿名化的技術指紋):30 天。
- 已傳送郵件日誌(收件人、主題、正文、投遞狀態):24 個月,之後自動清除。
- 檢舉和瀏覽器技術報告(IP 地址、瀏覽器):最多 12 個月。
- Stripe 收款帳戶(賣家):你的 Weared 帳號與收款帳戶之間的關聯在你的帳號存續期間儲存,帳號關閉時刪除。轉帳的會計記錄遵循上述 10 年規則。在 Stripe 開立的帳戶不屬於我們:我們可以要求關閉它,但 Stripe 為履行自身義務必須儲存的資訊仍由 Stripe 儲存。
- 閱後即焚訊息與僅能查看一次的媒體:閱讀後即從對話中消失(最遲在傳送後 24 小時);其內容在 30 天內或在待處理檢舉作出決定之前僅供審核人員查看,之後即被刪除。
- 加密備份(資料庫和上傳的檔案):每晚一份副本,保存 7 天;每週一個狀態,保存 8 週。因此,已刪除的資料可能以加密形式在備份中保留最多約 8 週,之後即消失。
你可以隨時要求提前刪除你的驗證資料:contact@weared.ch。
8. 你的權利
根據 nLPD 和 GDPR,你享有造訪、更正、刪除、限制處理、反對處理和資料可攜帶的權利,以及隨時撤回同意的權利。你可以透過本站的保密管道行使這些權利。
你也有權向瑞士聯邦資料保護和資訊專員(FDPIC)投訴,或在適用時向歐盟監管機構投訴。
身分驗證與自動化決定。證件的自動讀取和人臉比對只是輔助決定,並不作出決定:目前每一次驗證都由 Weared 的工作人員核准或拒絕。如果將來啟用自動通過,我們會告知你,你可以陳述意見,並要求由人重新審查該決定(nLPD 第 21 條,GDPR 第 22 條):contact@weared.ch。
9. 安全
我們採取適當的技術和組織措施:加密連線(TLS)、密碼雜湊處理、加密備份、受限的管理許可權以及日誌記錄。私密與資料最小化原則指導著我們的每一項技術選擇。
身分證件照片和驗證自拍照以靜態加密方式保存(AES-256-GCM),金鑰存放在資料庫之外。只有 Weared 內獲得授權的人員才能存取,每次查看都會被記錄。
10. 歐盟《數位服務法》(DSA)
當位於歐盟的使用者造訪本平台時,Weared 屬於歐盟第 2022/2065 號條例(《數位服務法》,DSA)所指的中介託管服務。根據 DSA 第 33 條,Weared 不是超大型線上平台(VLOP)或超大型線上搜尋引擎(VLOSE),因為其在歐盟的月均使用者數遠低於 4500 萬活躍使用者的門檻。
- 單一聯絡點——主管機關:contact@weared.ch,接受的語言:法語、德語、義大利語、英語(DSA 第 11 條和第 12 條)。
- 單一聯絡點——使用者:contact@weared.ch。
- 歐盟法定代表(DSA 第 13 條):截至目前尚未指定;一經指定,其身分將在本頁公佈。
- 通知與處理機制(DSA 第 16 條):任何第三方均可透過 contact@weared.ch 或平台上的專用表單,通知其認為違法的內容,並準確說明該內容、其位置(URL)、違法理由以及通知人的聯絡方式。Weared 會立即確認收到,並以審慎、非任意和客觀的方式作出決定,同時告知其附理由的決定以及可用的救濟途徑(DSA 第 21 條規定的庭外爭議解決、司法救濟)。
- 受信任檢舉者(DSA 第 22 條):由數位服務協調員認可為受信任檢舉者的實體所提交的通知,將被優先處理。
- 條款與透明度(DSA 第 14 條、第 15 條、第 24 條):對使用者施加的限制、審核和個別決定均以清晰易懂的措辭說明;在適用門檻要求時,每年公佈審核統計資料。
- 廣告與畫像:Weared 不會基於 GDPR 第 9 條所指的特殊類別資料進行畫像並展示定向廣告(DSA 第 26 條),也不會有意針對未成年人(DSA 第 28 條)。
這些承諾是對 nLPD、GDPR 和瑞士法律所規定義務的補充,而不是替代。
11. Cookie、追蹤器與流量統計
Weared 不載入任何第三方廣告追蹤器:統計由我們自己的伺服器完成。
取決於你所在國家的部分。在瑞士,法律要求告知你目的以及你拒絕的權利(瑞士《電信法》第 45c 條 b 項):在你拒絕之前,統計會一直進行。從歐盟、歐洲經濟區或英國造訪時,法律要求事先徵得你的同意(《電子隱私指令》第 5 條第 3 款):在你回應橫幅之前,不會寫入任何內容——沒有造訪 Cookie,沒有頁面瀏覽記錄,也沒有指紋。唯一的例外適用於所有訪客:一個每週計數器按到達頁面(不含參數,語言除外)、來源網站和 Cloudflare 提供的國家,累計到達本站的次數,來源網站歸入一個簡短的封閉清單(ChatGPT、Perplexity、Google、Bing、X 等,「其他」或直接造訪);它不在你的裝置上儲存 Cookie 或任何內容,也不記錄 IP 位址、識別碼或瀏覽器類型,IP 位址只在記憶體中使用最多 30 分鐘,僅用於避免把同一次到達計算兩次。國家根據我們的邊緣託管商 Cloudflare 提供的資訊推斷;若無此資訊,則適用保護程度最高的規則。
Cookie 一覽。
- 工作階段 Cookie——絕對必要:讓你保持登入,自上次造訪起滾動計算 30 天,自登入起最長 90 天。沒有它,就無法保持登入。
- 「wc」——絕對必要:記住你在橫幅中的選擇,保存 6 個月。沒有它,每個頁面都會再次詢問你。
- 「wv」——取決於你的選擇:一個隨機訪客識別碼,有效期 6 個月,頁面的 JavaScript 無法讀取。它用於流量統計和點選去重。如果你拒絕,就不會設定它——如果它已經存在,則會被刪除。
- 「weared_lang」——絕對必要:記住你選擇的語言,保存一年。
- 「aff」——當你透過合作夥伴連結造訪時設定,保存一年,用於將你的註冊歸屬給該合作夥伴。如果你在橫幅中選擇了拒絕,則不會設定;從歐盟、歐洲經濟區或英國造訪時,在你接受行銷用途之前也不會設定。
- 「par」——當你透過賣家的連結造訪時設定,保存一年,用於在你之後註冊帳號時將註冊歸屬給該賣家(推薦)。如果你在橫幅中選擇了拒絕,則不會設定;從歐盟、歐洲經濟區或英國造訪時,在你接受行銷用途之前也不會設定。
統計開啟時我們記錄的內容。首次造訪時:著陸頁、你來自的網站(referrer)、你的瀏覽器(user-agent)、請求的語言、Cloudflare 提供的國家資訊,以及——如果地址中出現——行銷活動參數 utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_term、utm_content,以及廣告點選識別碼 gclid、fbclid、msclkid 和 ttclid。此後:瀏覽的頁面及其日期。這些流量統計資料保存 30 天(第 7 節)。
拒絕後實際關閉的內容。「wv」 Cookie、造訪記錄及其來源歸屬、廣告點選識別碼、技術指紋、瀏覽器內的精細統計——捲動深度、頁面停留時間、表單提交——以及任何回傳給廣告網路的事件。剩下的只是對已提供頁面的簡單計數,不帶訪客識別碼,也不帶帳號識別碼,因此不與任何人關聯。拒絕不會讓你失去任何服務功能。
訪客的技術指紋。瀏覽器技術特徵的指紋在我們的伺服器上計算,用於防欺詐和保護帳號。在流量統計方面,它遵循與其他部分相同的規則:不統計,就不計算指紋。不過,無論你如何選擇,註冊時都會計算一次指紋,以限制多重帳號和欺詐。它從不用於在不同網站之間追蹤你,也不用於廣告。
瀏覽器本地儲存。網站會在你的瀏覽器中(localStorage)儲存你的顯示偏好——主題、隱私模式、已看過的引導——而不會將其傳送到伺服器。
爬蟲。對索引爬蟲不設定任何 Cookie。只按日期、頁面、爬蟲名稱和下述核驗的結果保留一個計數器,不含 IP 位址:自稱 Google、Bing、Apple 或 Yandex 爬蟲的位址,僅用於透過 DNS(先反向、再正向查詢)核驗它是否屬實;該位址在記憶體中最多保留 24 小時,從不寫入記錄。
廣告網路。只有當你在橫幅中接受了行銷用途,某個事件(註冊、購買)才會回傳給帶來該次造訪的廣告網路。它從我們的伺服器傳送,使用經過雜湊處理的識別碼(SHA-256)——絕不傳送明文電子郵件地址。只要沒有正在進行的行銷活動,這一機制無論如何都處於停用狀態,不會發送任何內容。
你可以隨時改變主意:在任意頁面的地址後加上 ?cookies=1 即可重新開啟橫幅。在橫幅中選擇「僅限必要」即視為撤回同意。
我的資料屬於敏感資料嗎?
是的。凡屬於私密領域的資訊,根據 nLPD 和 GDPR 第 9 條均屬敏感資料;處理此類資料以你的明確同意為依據,你可以隨時撤回。
其他使用者能知道我的身分嗎?
公開場合不能:必須使用暱稱。宅配到府時(以信用卡付款時一律宅配到府),賣家會收到你提供的姓名和地址;寄往 My Post 24 包裹櫃或 PickPost 取貨點時(在瑞士、以比特幣付款時),不會交換任何地址。
我可以要求刪除我的資料嗎?
可以,但須遵守法定儲存義務(尤其是會計和未成年人保護方面)。
我可以向哪個機構投訴?
瑞士的 FDPIC;如果你位於歐盟,也可以向歐盟的資料保護機構投訴。