Retours et remboursements
Les pièces vendues sur Weared sont portées : pour des raisons d’hygiène, elles ne sont ni reprises ni échangées une fois expédiées (CGU, art. 7). Sur un achat garanti, un remboursement reste possible dans trois cas.
Achat garanti : remboursé dans trois cas
Sur un achat garanti, tu paies Weared, qui s’assure que le colis est parti avant de payer la vendeuse ; par carte, Apple Pay ou Google Pay, la garantie est incluse par défaut. Tu es remboursé si la vendeuse n’expédie pas, si l’envoi part sans suivi, ou si la pièce n’est pas conforme à l’annonce. Les frais de garantie s’affichent avant de payer.
Ce qui n’est pas remboursé
La perte ou le retard d’un colis une fois l’envoi suivi prouvé. Et un paiement direct en bitcoin à la vendeuse : Weared ne touche pas cet argent et ne peut pas le rembourser.
Ouvrir un litige
Depuis la page de la commande. Un modérateur examine les preuves et le numéro de suivi, et tranche au cas par cas : rien n’est remboursé automatiquement. Une vendeuse qui triche est bannie.
Puis-je retourner une pièce ?
Non : une pièce portée n’est ni reprise ni échangée après l’envoi, pour des raisons d’hygiène. Sur un achat garanti, tu es remboursé si la vendeuse n’expédie pas, si l’envoi part sans suivi ou si la pièce n’est pas conforme à l’annonce.
Et si le colis se perd ?
Une fois l’envoi suivi prouvé, la perte ou le retard ne sont pas remboursés. Tu peux ouvrir un litige depuis la commande : un modérateur examine le suivi au cas par cas.
