Pagar con garantía Weared
El problema de un marketplace es el primer pago: hay que enviar dinero a alguien que no conoces. Con la garantía, ya no le compras a una desconocida — le compras a Weared, y la vendedora solo cobra una vez demostrado el envío.
Lo esencial
- Pago: tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, en los anuncios que lo aceptan, o bitcoin (Lightning), pagado directamente a la vendedora, o a Weared en una compra garantizada.
- Internacional: desde septiembre de 2026, los compradores de otros países pueden pedir cuando la vendedora envía fuera de su país, salvo desde Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Siria y Cuba. No hay envíos físicos a Estados Unidos desde otro país ni a los países que prohíben la ropa usada, como México o Colombia; allí las fotos y los vídeos siguen a la venta.
- Envío: con seguimiento, en 72 horas, en un embalaje discreto. Garantía Weared: reembolso si la vendedora no envía, envía sin seguimiento o la prenda no corresponde al anuncio.
Cómo funciona
1. Pagas a Weared
Tu pago va a Weared, nunca a la vendedora. Ella ve llegar el pedido ya pagado y prepara el paquete — pero no ha recibido nada, y no recibirá nada hasta que demuestre el envío.
2. Ella lo demuestra, nosotros lo verificamos
Foto de la prenda con el código de tu pedido escrito a mano, foto del embalaje sellado, foto del paquete franqueado con su recibo y su número de seguimiento. Revisamos cada imagen — incluso que no haya reutilizado una foto ya vista en otra parte del sitio.
3. Lo recibes o avisas de un problema
Tienes 14 días después del depósito para avisar de un problema desde tu pedido. Decide una persona, caso por caso.
Lo que cubre la garantía
Cubierto
No cubierto
La ropa interior usada no se devuelve: es una norma de higiene, no una política comercial.
Fuera de Suiza y Francia: la garantía de expedición
Garantía de expedición: te reembolsamos si la vendedora no envía, envía sin seguimiento o la prenda no corresponde al anuncio. Una vez demostrado el envío con seguimiento, la pérdida y el retraso no están cubiertos.
Pruebas antes del envío
El pedido solo puede pasar a «enviado» si la vendedora ha entregado a Weared el número de seguimiento, el recibo del franqueo, fotos del paquete cerrado con la etiqueta y una foto de la prenda, conforme al anuncio, antes de embalarla. Tú ves «envío verificado» y el número de seguimiento; las fotos del paquete y el recibo se quedan en Weared, porque pueden mostrar la dirección de la vendedora.
Sin pruebas, no hay venta
Sin estas pruebas, el pedido no puede pasar a «enviado». Si la vendedora no envía, te reembolsamos.
Una vez demostrado el envío
La pérdida, el retraso o un paquete no recibido no están cubiertos; una prenda que no corresponde, sí. La vendedora que hace trampa es expulsada.
Lo que le pedimos a la vendedora
Un pedido con garantía no es un pedido cualquiera: es Weared quien responde de la mercancía. Por eso pedimos ver salir el paquete.
La prenda, con tu código
El código de tu pedido, escrito a mano y colocado al lado de la prenda. Ese código no existía antes de tu pedido: ninguna foto de archivo puede llevarlo.
El embalaje sellado
La prenda envasada al vacío o sellada, con el código todavía visible. Es lo que une lo que vimos con lo que realmente se envía.
El paquete y su seguimiento
El paquete franqueado, el recibo de la ventanilla y el número de seguimiento. Un número ya usado en otro pedido se rechaza en el acto.
Cuánto cuesta
La garantía se paga por artículo y el precio baja con la suscripción. Cada plan de pago también incluye algunas de regalo.
| Plan | Por artículo garantizado | Incluidas / 30 días | Máx. / 30 días | Valor máx. por paquete |
|---|---|---|---|---|
| Sin suscripción | CHF 3.60 | — | 2 | CHF 150.00 |
| Pro comprador — CHF 9.90/mes | CHF 3.00 | 2 | 6 | CHF 150.00 |
| Max comprador — CHF 19.90/mes | CHF 2.40 | 3 | 12 | CHF 500.00 |
