Condiciones generales de uso

Estas condiciones rigen el acceso y el uso de la plataforma Weared y de sus servicios de puesta en contacto, de pago directo entre miembros y de envío neutro. Weared se dirige a una clientela establecida en Suiza, en Francia o en otro país, salvo los países sujetos a sanciones suizas, y opera en francos suizos (CHF) y en euros (EUR), según el país del miembro.

Salvo en una compra garantizada (art. 5), Weared no es parte del contrato de compraventa celebrado entre un miembro vendedor y un miembro comprador. Nuestra función se limita a proporcionar un marco técnico discreto, seguro y conforme a la normativa.

El acceso a Weared está estrictamente reservado a las personas que hayan cumplido 18 años. Al registrarte, declaras y garantizas que eres mayor de edad según el derecho suizo y que tienes plena capacidad para contratar.

La verificación es una condición previa para cualquier venta; el catálogo sigue abierto a la consulta. Las vendedoras verifican su identidad (documento de identidad y selfis). Los compradores declaran su mayoría de edad al registrarse, sin documento de identidad; además, la cuenta de quien paga con tarjeta queda verificada por ese pago. Una compra sin cuenta se paga con tarjeta o en bitcoin, con una declaración de mayoría de edad; en bitcoin, siempre es una compra garantizada, en la que Weared es el vendedor. Los detalles figuran en nuestra página Verificación. Toda cuenta cuya minoría de edad se constate o se sospeche se suspende de inmediato, sin previo aviso ni reembolso.

La verificación de identidad de las vendedoras la realiza la propia Weared, en su servidor en Suiza: fotos del documento de identidad y selfis tomadas con la cámara del dispositivo, un control automático sin ningún proveedor y, después, una decisión tomada por una persona de Weared. Estas imágenes no se publican ni se transmiten a terceros; se conservan cifradas hasta 1 año después de la decisión y luego se borran (30 días después del envío si no hay decisión, de inmediato si eliminas tu cuenta). Tu nombre nunca se guarda en tu cuenta. Si este proceso no está disponible, la verificación puede hacerse a través de nuestro proveedor Didit (España — UE), que no transmite a Weared ninguna copia del documento, foto ni video. El detalle figura en nuestra política de privacidad.

Weared se basa en un principio de seudonimato entre miembros. Las vendedoras y los compradores solo se conocen por su seudónimo. Weared no exige a ninguna de las partes que revele sus datos de contacto reales: las comunicaciones pasan por la plataforma y el envío puede hacerse a través de un punto de recogida neutro (en Suiza, pagando en bitcoin); si el comprador paga con tarjeta (entrega siempre a domicilio), elige la entrega a domicilio o un punto de recogida nominativo, el nombre y la dirección que indica se transmiten a la vendedora para el envío. Los miembros pueden darse un contacto fuera de Weared, por su cuenta y riesgo: lo que ocurre fuera del sitio no está garantizado, reembolsado ni moderado por Weared.

Eres la única persona responsable de la confidencialidad de tus datos de acceso y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Un seudónimo nunca te exime de los controles internos exigidos en el registro.

Solo se permiten la ropa interior usada y los artículos usados relacionados, descritos con exactitud y ofrecidos con respeto a la dignidad de las personas. Todo anuncio debe mantenerse en un registro sugerente y de buen gusto, sin contenido explícito.

La lista de contenidos y prácticas prohibidos figura en nuestra página Artículos prohibidos. Incluye, entre otros, todo lo que implique a menores o la apariencia de minoría de edad, la falta de consentimiento, los fluidos peligrosos, la violencia, los estupefacientes, las armas, los animales, la prostitución, los servicios de acompañantes, los encuentros físicos y el uso indebido de imágenes. Cualquier incumplimiento conlleva la eliminación inmediata del contenido y el cierre de la cuenta.

Según la vendedora y la opción elegida, el pago se efectúa: a) en Bitcoin (Lightning), directamente del comprador a la vendedora, a la dirección de cobro que ella ha indicado — los fondos no pasan entonces por Weared y la vendedora cobra en cuanto se realiza la compra; b) con tarjeta, a través de nuestro proveedor Stripe — Weared cobra el precio y se lo transfiere a la vendedora, descontados la comisión y los gastos de tarjeta, una vez comprobado el envío; c) como compra garantizada (véase más abajo). Cuando el pago con tarjeta se efectúa sin garantía, por elección del comprador o porque no se ofrece la compra garantizada, Weared paga a la vendedora su parte en cuanto cobra el precio, sin prueba de envío, y el comprador no dispone del recurso «paquete no recibido».

La comisión de la casa es del 25 % (Free), reducida al 20 % con la suscripción Pro (desde 39 CHF o 39 EUR al mes) y al 15 % con la suscripción Max (desde 89 CHF o 89 EUR al mes). La vendedora la paga en forma de créditos prepagados en las ventas pagadas en bitcoin, y se retiene, junto con los gastos de tarjeta, del importe transferido en las ventas pagadas con tarjeta; nunca se suma al precio que paga el comprador. Los importes aplicables y las condiciones de una eventual disputa se precisan en cada transacción.

Los créditos y las suscripciones son servicios digitales prestados por Weared y ejecutados en el momento de su activación: en la medida en que la ley lo permita, no son reembolsables ni convertibles, incluso cuando una cuenta se suspende o se cierra por incumplimiento de estas condiciones. Weared puede ajustar sus precios en cualquier momento, con efecto para el futuro.

Compra garantizada. Cualquier comprador puede, a cambio de un cargo indicado en el momento del pedido y hasta el importe máximo señalado, optar por una compra garantizada, que puede pagarse con tarjeta o en bitcoin. En ese caso, y solo en ese caso, Weared adquiere el artículo a la vendedora y se lo revende al comprador en su propio nombre y por cuenta propia: el contrato de compraventa se celebra con Weared, el precio pagado por el comprador constituye su volumen de negocios y el precio de adquisición adeudado a la vendedora constituye una deuda comercial, que se liquida una vez comprobado el envío. La compra garantizada cubre tres casos: la vendedora no envía dentro del plazo anunciado, el envío se hace sin seguimiento o el artículo no corresponde al anuncio. Si el envío no se comprueba dentro del plazo anunciado, la venta se cancela y se reembolsa el precio; en caso de envío sin seguimiento o de artículo que no corresponde al anuncio, el equipo de moderación decide caso por caso y, si el caso queda acreditado, se reembolsa el precio. El precio reembolsado se entiende deducidas las comisiones de pago con tarjeta cobradas por el proveedor de pagos, que este no devuelve a Weared. Una vez justificado un envío con seguimiento, Weared no reembolsa ni la pérdida, ni el retraso, ni la falta de recepción del paquete. El cargo y el importe máximo por artículo se indican en el momento del pedido. La exclusión de devoluciones prevista en el art. 7 sigue siendo aplicable.

Envío verificado. En todo envío que no sea dentro de Suiza, dentro de Francia o entre esos dos países, sea cual sea el método de pago, la vendedora solo puede declarar el envío después de haber transmitido a Weared el número de seguimiento, el recibo de franqueo, fotos del paquete cerrado con la etiqueta y una foto del artículo, conforme al anuncio, antes del embalaje. Se informa al comprador de la recepción de estos justificantes y del número de seguimiento, sin acceso a las fotos del paquete ni al recibo. En una compra garantizada, si estos justificantes no se aportan dentro del plazo anunciado, la venta se cancela y se reembolsa el precio. En el pago directo en bitcoin, Weared no tiene en su poder ningún importe y no puede reembolsar nada. La vendedora que aporte justificantes falsos queda excluida de la plataforma.

Las suscripciones Pro y Max y la suscripción de comprador pueden pagarse con Visa o Mastercard, también a través de Apple Pay o Google Pay, o en bitcoin (Lightning). Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda): el miembro es redirigido a una página de pago alojada por ese proveedor, que indica el importe, el período de facturación y la fecha de la primera renovación antes de cualquier confirmación. Weared no recibe ni almacena los datos de la tarjeta.

Duración y renovación. Una suscripción pagada con tarjeta se contrata por la duración elegida —mensual, trimestral o semestral— y se renueva automáticamente por una duración idéntica en cada vencimiento, a la tarifa vigente en ese momento, hasta su cancelación. El importe se cobra en cada renovación. Una suscripción pagada en bitcoin no se renueva: dura un período determinado y vence por sí sola.

Cancelación. El miembro puede cancelar en cualquier momento, sin motivo ni preaviso, desde el espacio de gestión al que se accede con el enlace «Gestionar mi suscripción» de su página de suscripción. La cancelación surte efecto al final del período en curso: el plan y sus ventajas se mantienen hasta esa fecha, y no se debe ningún reembolso prorrateado por el período ya iniciado.

Pago fallido. Si un cobro falla, el proveedor de pago lo reintenta durante unos días. Si no se regulariza, la suscripción termina y la cuenta vuelve al plan gratuito una vez transcurrido el período ya pagado. Los créditos ya añadidos a la cuenta se conservan.

Cambio de plan y de precio. El paso de un plan a otro surte efecto según lo indicado en el momento del cambio. Weared puede ajustar sus precios para el futuro; un nuevo precio solo se aplica a los vencimientos posteriores a su entrada en vigor, y el miembro conserva la libertad de cancelar antes.

Los artículos se envían en un embalaje neutro, sin nada que permita identificar a Weared ni la naturaleza del contenido, a un punto de recogida o a una dirección indicada por el comprador, según las opciones disponibles en su país; un pedido pagado con tarjeta se entrega en la dirección indicada. Recoger el paquete en un punto de recogida preserva el anonimato de ambas partes y evita cualquier entrega a domicilio.

La vendedora elige a qué países envía. En un envío transfronterizo, los trámites aduaneros corren a cargo del remitente, y los posibles derechos, impuestos y tasas de importación corren a cargo del comprador; la entrega se realiza entonces en una dirección postal.

Los plazos de entrega dependen de los servicios postales y aduaneros que intervienen y no pueden comprometer la responsabilidad de Weared más allá de su función de intermediario.

Los artículos vendidos en Weared son ropa interior usada. Por razones de higiene, no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse una vez enviados. Al hacer un pedido, el comprador reconoce haber sido informado de ello antes de la compra.

Esta exclusión se basa en la excepción de higiene: los bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud están excluidos del derecho de desistimiento (art. 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE; art. L221-28, 5.º, del Código de Consumo francés para los compradores en Francia). En Suiza, la venta a distancia no otorga en ningún caso un derecho legal de devolución.

Lo que sigue siendo posible: abrir una disputa si el paquete no llega o si el artículo recibido no corresponde al anuncio. El equipo de moderación decide caso por caso, en función de las pruebas —seguimiento postal, fotos, mensajes—. Salvo en una compra garantizada, la decisión afecta a la reputación pública de la cuenta, a su restricción o a su suspensión; en una compra garantizada, como Weared es el vendedor, reembolsa al comprador en los casos previstos en el art. 5.

Cada miembro garantiza que los artículos que ofrece le pertenecen, que los ha usado personalmente, siendo mayor de edad y con su consentimiento, y que ponerlos a la venta no vulnera ningún derecho de terceros ni ninguna disposición legal aplicable en su país. Cada miembro es responsable de sus propias obligaciones declarativas, fiscales y de seguridad social.

• Describir cada artículo con honestidad;
• No publicar ninguna imagen de un tercero sin su consentimiento;
• No utilizar Weared con ningún fin ilícito;
• Respetar en todo momento la dignidad y el anonimato de los demás miembros.

El miembro mantiene indemne a Weared frente a cualquier reclamación de terceros (incluidos los daños y perjuicios y los gastos razonables de defensa) derivada de su contenido, de sus artículos o de un uso de la plataforma contrario a estas condiciones o a la ley.

Está prohibido capturar, grabar o difundir sin su consentimiento el contenido recibido de otro miembro. La visualización única, los mensajes efímeros y la marca de agua dificultan la copia, pero no pueden impedir una captura de pantalla.

Weared presta un servicio de puesta en contacto como intermediario técnico: salvo en una compra garantizada (art. 5), la plataforma no es parte de las transacciones celebradas entre miembros. Cada venta es un contrato directo entre el comprador y la vendedora, que son los únicos que asumen su ejecución y sus riesgos. En el pago directo en bitcoin, Weared nunca tiene en su poder los fondos de los miembros; en el pago con tarjeta, el precio se cobra a través de Stripe y luego se transfiere a la vendedora (art. 5).

En la medida en que lo permita el derecho suizo, Weared no asume ninguna garantía ni responsabilidad por los artículos ofrecidos (calidad, conformidad, higiene, licitud, exactitud de las descripciones), por su envío o su entrega, ni por la conducta de los miembros. Los artículos son, por naturaleza, prendas usadas vendidas «tal cual»: el comprador acepta sus características y asume todos los riesgos, incluidos los sanitarios, derivados de su uso.

Los pagos directos en bitcoin se realizan sin custodio: son irreversibles, y Weared no puede devolver, reembolsar ni bloquear fondos que no tiene en su poder. Los pagos con tarjeta siguen las reglas del art. 5. Cuando Weared es el propio vendedor (compra garantizada), quedan a salvo las disposiciones imperativas de protección de los consumidores. Las disputas sobre una transacción se resuelven entre los miembros afectados; Weared puede prestar ayuda (moderación, denuncias, pruebas de pago) sin estar obligado a ello y sin ninguna garantía de resultado.

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de disponibilidad continua, de ausencia de errores ni de resultados; en particular, no se garantiza ningún volumen de ventas ni de ingresos a las vendedoras. Las verificaciones ofrecidas (edad, rostro) son controles razonables realizados en un momento dado, no una garantía continua de la identidad ni de la conducta de un miembro. El contenido publicado es responsabilidad exclusiva de su autor; Weared lo elimina tras una notificación fundamentada, sin ninguna obligación general de supervisión.

Si, a pesar de lo anterior, se llegara a establecer la responsabilidad de Weared, esta se limita, por todas las causas en conjunto, a los importes efectivamente pagados a Weared por el miembro afectado (créditos y suscripciones) durante los doce meses anteriores al hecho generador; se excluyen los daños indirectos o consecuentes. Quedan a salvo la responsabilidad por dolo y por negligencia grave (art. 100 del Código de Obligaciones suizo) y cualquier responsabilidad imperativa.

Weared se reserva el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estas condiciones, sospecha de fraude, contenido prohibido o conducta contraria al espíritu de la casa. Los pagos ya liquidados directamente entre miembros no se ven afectados por tal medida, ya que la casa nunca es depositaria de ese dinero; los créditos de comisión y las suscripciones Pro / Max se rigen por sus propias reglas.

Estas condiciones se rigen por el derecho suizo. Cualquier controversia es competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social de Weared en Suiza, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores.

Coexisten tres flujos. Pago directo en bitcoin: el comprador paga a la vendedora en su propia dirección de cobro; ningún importe pasa por Weared. Pago con tarjeta: nuestro proveedor Stripe cobra el precio, que luego se transfiere a la vendedora, descontada la comisión, una vez comprobado el envío o, sin garantía, en el momento del cobro. Compra garantizada: Weared adquiere el artículo y lo revende en su propio nombre y por cuenta propia; lo que adeuda a la vendedora es una deuda comercial.

Weared verifica la identidad de las vendedoras antes de cualquier venta (página Verificación) y coopera con las autoridades suizas competentes. Contacto: contact@weared.ch.

Weared es una entidad establecida en Suiza; su identidad y su dirección figuran en el aviso legal. Para cualquier pregunta relativa a estas condiciones, a la plataforma o al cumplimiento normativo: contact@weared.ch. Es la única dirección de contacto de la casa.

Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos en la Política de privacidad. Las reglas sobre contenidos, moderación y eliminación de contenido se exponen en las páginas legales correspondientes del sitio.