Пользовательское соглашение

Настоящие условия регулируют доступ к платформе Weared и её использование, а также услуги по сведению пользователей, прямой оплате между пользователями и нейтральной доставке. Weared обслуживает клиентов, находящихся в Швейцарии, во Франции или в другой стране, за исключением стран, в отношении которых действуют санкции Швейцарии, и работает в швейцарских франках (CHF) и евро (EUR) в зависимости от страны пользователя.

За исключением покупки с гарантией (ст. 5), Weared не является стороной договора купли-продажи, заключаемого между пользователем-продавцом и пользователем-покупателем. Наша роль ограничивается предоставлением деликатной, безопасной и соответствующей требованиям закона технической среды.

Доступ к Weared строго ограничен лицами, достигшими 18 лет. Регистрируясь, ты заявляешь и гарантируешь, что по швейцарскому праву у тебя наступило совершеннолетие и ты обладаешь полной дееспособностью для заключения договоров.

Проверка — обязательное условие для любой продажи; каталог остаётся открытым для просмотра. Продавцы подтверждают свою личность (документ, удостоверяющий личность, и селфи). Покупатели при регистрации заявляют о своём совершеннолетии, без документа; если покупатель платит картой, его аккаунт дополнительно подтверждается этим платежом. Покупка без регистрации оплачивается картой или биткоином, с заявлением о совершеннолетии; при оплате биткоином это всегда покупка с гарантией, в которой продавцом выступает Weared. Подробности — на странице Проверка личности. Любой аккаунт, в отношении владельца которого установлено или предполагается несовершеннолетие, немедленно приостанавливается, без предупреждения и без возврата средств.

Проверку личности продавцов проводит сама Weared на своём сервере в Швейцарии: фотографии документа, удостоверяющего личность, и селфи, снятые камерой устройства, автоматическая проверка без какого-либо провайдера, затем решение, которое принимает сотрудник Weared. Эти изображения не публикуются и не передаются третьим лицам; они хранятся в зашифрованном виде до 1 года после принятия решения, затем удаляются (через 30 дней после отправки, если решение не принято, и сразу, если ты удалишь свой аккаунт). Твоё имя никогда не сохраняется в твоём аккаунте. Если этот способ недоступен, проверка может пройти через нашего провайдера Didit (Испания — ЕС), который не передаёт Weared ни копию документа, ни фото, ни видео. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.

Weared основан на принципе псевдонимности в отношениях между пользователями. Продавцы и покупатели знают друг друга только по псевдонимам. Weared не требует ни от одной из сторон раскрывать свои настоящие контактные данные: общение идёт через платформу, а доставка может идти через нейтральный пункт выдачи (в Швейцарии, при оплате биткоином); если покупатель платит картой (доставка всегда на дом), выбирает доставку на дом или пункт выдачи с указанием имени получателя, указанные им имя и адрес передаются продавцу для отправки. Пользователи могут обменяться контактом вне Weared на свой страх и риск: происходящее вне сайта Weared не гарантирует, не возмещает и не модерирует.

Ты несёшь единоличную ответственность за конфиденциальность своих данных для входа и за все действия, совершённые из твоего аккаунта. Псевдоним никогда не освобождает от внутренних проверок, обязательных при регистрации.

Допускаются только ношеное нижнее бельё и связанные с ним ношеные вещи, описанные точно и предлагаемые с уважением к достоинству личности. Каждое объявление должно оставаться в рамках чувственного и изящного стиля, без откровенного контента.

Список запрещённого контента и практик приведён на странице Запрещённые товары. В частности, но не исключительно, в него входит всё, что связано с несовершеннолетними или впечатлением несовершеннолетия, отсутствием согласия, опасными жидкостями, насилием, наркотиками, оружием, животными, проституцией, эскортом, личными встречами и неправомерным использованием изображений. Любое нарушение влечёт немедленное удаление и закрытие аккаунта.

В зависимости от продавца и выбранного варианта оплата производится: а) в биткоинах (Lightning) — напрямую от покупателя продавцу, на указанный продавцом платёжный адрес; в этом случае средства не проходят через Weared, и продавец получает оплату сразу при покупке; б) картой — через нашего провайдера Stripe: Weared получает оплату и перечисляет её продавцу за вычетом комиссии и сборов за оплату картой после подтверждения отправки; в) в рамках покупки с гарантией (см. ниже). Если оплата картой производится без гарантии — по выбору покупателя или когда покупка с гарантией не предлагается, — Weared перечисляет продавцу причитающуюся долю сразу после получения оплаты, без подтверждения отправки, а у покупателя нет права на претензию «посылка не получена».

Комиссия Weared составляет 25% (Free), снижается до 20% с подпиской Pro (от 39 CHF или 39 EUR в месяц) и до 15% с подпиской Max (от 89 CHF или 89 EUR в месяц). Продавец оплачивает её в виде предоплаченных баллов за продажи, оплаченные в биткоинах, а за продажи, оплаченные картой, она удерживается из перечисляемой суммы вместе со сборами за оплату картой; она никогда не добавляется к цене, которую платит покупатель. Применимые суммы и условия возможного спора указываются для каждой сделки.

Баллы и подписки — это цифровые услуги, которые предоставляет Weared и которые исполняются в момент активации: в пределах, допускаемых законом, они не подлежат ни возврату, ни конвертации, в том числе при приостановке или закрытии аккаунта за нарушение настоящих условий. Weared может в любой момент изменить свои цены с действием на будущее.

Покупка с гарантией. Любой покупатель может за плату, указанную при оформлении заказа, и в пределах указанной максимальной суммы выбрать покупку с гарантией, оплачиваемую картой или в биткоинах. В этом случае, и только в этом случае, Weared приобретает вещь у продавца и перепродаёт её покупателю от своего имени и за свой счёт: договор купли-продажи заключается с Weared, цена, уплаченная покупателем, составляет выручку Weared, а цена приобретения, причитающаяся продавцу, является коммерческой задолженностью, которая погашается после подтверждения отправки. Покупка с гарантией покрывает три случая: продавец не отправляет вещь в объявленный срок, отправка сделана без отслеживания или вещь не соответствует объявлению. Если отправка не подтверждена в объявленный срок, продажа отменяется, а уплаченная сумма возвращается; при отправке без отслеживания или несоответствии вещи объявлению модерация решает в каждом случае отдельно, и, если случай подтверждён, уплаченная сумма возвращается. Возвращаемая сумма уменьшается на комиссию за оплату картой, удержанную платёжным провайдером, которую он не возвращает Weared. После подтверждённой отправки с отслеживанием Weared не возмещает ни утрату, ни задержку, ни неполучение посылки. Плата и максимальная сумма за одну вещь указываются при оформлении заказа. Исключение возврата по ст. 7 остаётся в силе.

Проверенная отправка. Для любого отправления, кроме отправлений внутри Швейцарии, внутри Франции или между этими двумя странами, и независимо от способа оплаты продавец может заявить об отправке только после того, как передаст Weared трек-номер, квитанцию об оплате почтового отправления, фотографии закрытой посылки с этикеткой и фотографию вещи, соответствующей объявлению, сделанную до упаковки. Покупатель получает уведомление о получении этих подтверждающих документов и трек-номер, без доступа к фотографиям посылки и к квитанции. При покупке с гарантией, если эти документы не представлены в объявленный срок, продажа отменяется, а уплаченная сумма возвращается. При прямой оплате в биткоинах Weared не хранит никаких средств и ничего не может вернуть. Продавец, представивший ложные документы, исключается с платформы.

Подписки Pro и Max, а также подписку покупателя можно оплатить картой Visa или Mastercard, в том числе через Apple Pay или Google Pay, либо в биткоинах (Lightning). Платежи картой обрабатывает Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Ирландия): пользователь перенаправляется на страницу оплаты, размещённую у этого провайдера, где до любого подтверждения указаны сумма, расчётный период и дата первого продления. Weared не получает и не хранит данные карты.

Срок и продление. Подписка, оплаченная картой, оформляется на выбранный срок — месяц, квартал или полгода — и автоматически продлевается на такой же срок в каждую дату очередного платежа по действующей на тот момент цене, пока не будет отменена. Сумма списывается при каждом продлении. Подписка, оплаченная в биткоинах, не продлевается: она действует фиксированный срок и истекает сама.

Отмена. Пользователь может отменить подписку в любой момент, без объяснения причин и без предварительного уведомления, в разделе управления, куда ведёт ссылка «Управлять подпиской» на странице подписки. Отмена вступает в силу в конце текущего периода: тариф и его преимущества сохраняются до этой даты, а пропорциональный возврат за уже начавшийся период не производится.

Неудачный платёж. Если списание не прошло, платёжный провайдер повторяет попытки в течение нескольких дней. Если оплата так и не проходит, подписка прекращается, и аккаунт возвращается на бесплатный тариф по истечении уже оплаченного периода. Баллы, уже зачисленные на аккаунт, сохраняются.

Смена тарифа и цены. Переход с одного тарифа на другой вступает в силу так, как указано в момент перехода. Weared может изменить свои цены на будущее; новая цена применяется только к платежам со сроком после её вступления в силу, а пользователь вправе отменить подписку до этого момента.

Вещи отправляются в нейтральной упаковке, на которой нет ничего, что могло бы указать на Weared или на характер содержимого, в пункт выдачи или по адресу, указанному покупателем, в зависимости от вариантов, доступных в его стране; заказ, оплаченный картой, доставляется по указанному адресу. Получение в пункте выдачи сохраняет анонимность обеих сторон и исключает доставку на дом.

Продавец сам выбирает страны, в которые отправляет. При международной отправке таможенные формальности лежат на отправителе, а возможные пошлины, налоги и сборы при ввозе оплачивает покупатель; доставка в этом случае осуществляется по почтовому адресу.

Сроки доставки зависят от задействованных почтовых и таможенных служб и не могут влечь ответственность Weared сверх его роли посредника.

Вещи, продаваемые на Weared, — это ношеное нижнее бельё. По гигиеническим причинам после отправки они не подлежат возврату, обмену и возмещению стоимости. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что был проинформирован об этом до покупки.

Это исключение основано на гигиеническом исключении: запечатанные товары, распечатанные после доставки и непригодные для возврата по соображениям охраны здоровья, исключены из права на отказ от договора (ст. 16(e) Директивы 2011/83/ЕС; ст. L221-28, п. 5° Кодекса потребителя Франции — для покупателей во Франции). В Швейцарии дистанционная продажа в любом случае не даёт законного права на возврат.

Что остаётся возможным: открыть спор, если посылка не пришла или полученная вещь не соответствует объявлению. Модерация принимает решение в каждом случае отдельно, на основании доказательств — почтового отслеживания, фото, сообщений. Кроме случая покупки с гарантией, решение касается публичной репутации аккаунта, его ограничения или приостановки; при покупке с гарантией Weared, будучи продавцом, возвращает деньги покупателю в случаях, предусмотренных ст. 5.

Каждый пользователь гарантирует, что предлагаемые вещи принадлежат ему, что он сам их носил, будучи совершеннолетним и по собственному согласию, и что их продажа не нарушает ни прав третьих лиц, ни каких-либо правовых норм, действующих в его стране. Каждый пользователь сам отвечает за свои обязательства по отчётности, налогам и социальному страхованию.

• Честно описывать каждую вещь;
• Не публиковать изображения третьих лиц без их согласия;
• Не использовать Weared в незаконных целях;
• Всегда уважать достоинство и анонимность других пользователей.

Пользователь возмещает Weared все потери по любым требованиям третьих лиц (включая возмещение ущерба и разумные расходы на защиту), вытекающим из его контента, его вещей или использования платформы вопреки настоящим условиям или закону.

Запрещено без согласия снимать, записывать или распространять контент, полученный от другого участника. Однократный просмотр, исчезающие сообщения и водяной знак затрудняют копирование, но не могут предотвратить снимок экрана.

Weared оказывает услугу по сведению сторон в качестве технического посредника: за исключением покупки с гарантией (ст. 5), платформа не является стороной сделок, заключаемых между пользователями. Каждая продажа — это прямой договор между покупателем и продавцом, которые одни отвечают за его исполнение и несут связанные с ним риски. При прямой оплате в биткоинах Weared никогда не хранит средства пользователей; при оплате картой цена поступает через Stripe и затем перечисляется продавцу (ст. 5).

В пределах, допускаемых швейцарским правом, Weared не даёт никаких гарантий и не несёт ответственности за предлагаемые вещи (качество, соответствие, гигиена, законность, точность описаний), их отправку или доставку, а также за поведение пользователей. Вещи по своей природе — ношеная одежда, продаваемая «как есть»: покупатель принимает их характеристики и берёт на себя все риски, в том числе связанные со здоровьем, которые вытекают из их использования.

Прямые платежи в биткоинах проводятся без хранителя средств: они необратимы, и Weared не может ни вернуть, ни возместить, ни заблокировать средства, которые он не хранит. Платежи картой подчиняются правилам ст. 5. Когда Weared сам выступает продавцом (покупка с гарантией), императивные нормы о защите прав потребителей сохраняют силу. Споры по сделке урегулируются между соответствующими пользователями; Weared может помочь (модерация, жалобы, доказательства оплаты), не будучи обязанным это делать и без гарантии результата.

Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без гарантии непрерывной доступности, отсутствия ошибок или результатов — в частности, продавцам не гарантируется никакой объём продаж или доход. Предусмотренные проверки (возраст, лицо) — это разумные проверки, проведённые в определённый момент времени, а не постоянная гарантия личности или поведения пользователя. Ответственность за опубликованный контент несёт исключительно его автор; Weared удаляет его по обоснованному уведомлению, не принимая на себя общей обязанности по мониторингу.

Если, несмотря на вышесказанное, ответственность Weared всё же будет установлена, она ограничивается по всем основаниям в совокупности суммами, фактически уплаченными Weared соответствующим пользователем (баллы и подписки) за двенадцать месяцев, предшествовавших событию, повлёкшему ответственность; косвенные и последующие убытки исключаются. Ответственность за умысел и грубую неосторожность (ст. 100 Швейцарского обязательственного закона), а также любая ответственность, предусмотренная императивными нормами, сохраняются.

Weared оставляет за собой право без предупреждения приостановить или закрыть любой аккаунт в случае нарушения настоящих условий, подозрения в мошенничестве, запрещённого контента или поведения, противоречащего духу Weared. Платежи, уже проведённые напрямую между пользователями, эта мера не затрагивает, поскольку Weared ни в какой момент не хранит эти деньги; баллы для оплаты комиссии и подписки Pro / Max регулируются собственными правилами.

Настоящие условия регулируются швейцарским правом. Любой спор относится к исключительной компетенции судов по месту нахождения Weared в Швейцарии, с учётом императивных норм о защите прав потребителей.

Существуют три потока. Прямая оплата в биткоинах: покупатель платит продавцу на собственный платёжный адрес продавца; никакая сумма не проходит через Weared. Оплата картой: цену получает наш провайдер Stripe, после чего она перечисляется продавцу за вычетом комиссии — после подтверждения отправки или, без гарантии, сразу после получения оплаты. Покупка с гарантией: Weared приобретает вещь и перепродаёт её от своего имени и за свой счёт; то, что он должен продавцу, является коммерческой задолженностью.

Weared проверяет личность продавцов до любой продажи (страница Проверка личности) и сотрудничает с компетентными органами Швейцарии. Контакт: contact@weared.ch.

Weared — организация, базирующаяся в Швейцарии; её наименование и адрес указаны в разделе «Правовая информация». По любым вопросам, касающимся настоящих условий, платформы или соответствия требованиям: contact@weared.ch. Это единственный контактный адрес Weared.

Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности. Правила в отношении контента, модерации и удаления изложены на соответствующих правовых страницах сайта.