Удаление контента: жалобы и снятие с публикации
Перевод предоставлен для информации; в случае расхождений преимущественную силу имеет версия на французском языке.
Weared в качестве посредника предоставляет понятный механизм, позволяющий любому сообщить о контенте, который является незаконным, вредным или противоречит нашим правилам, и добиться его быстрого удаления, если жалоба обоснована.
1. Кто может пожаловаться
Любой человек — пользователь или третье лицо — может пожаловаться на контент, который считает незаконным или противоречащим нашим правилам: изображение, опубликованное без согласия, присвоение чужого, контент с участием несовершеннолетнего или создающий впечатление несовершеннолетия, отсутствие согласия или всё, что указано на странице Запрещённые товары.
2. Как пожаловаться
Жалоба подаётся через конфиденциальные каналы сайта. Для эффективного рассмотрения в ней следует указать:
- О каком контенте идёт речь (ссылка, номер, скриншот);
- Причину жалобы;
- При необходимости — статус заявителя (затронутое лицо, правообладатель, третье лицо);
- Любые сведения, полезные для оценки.
Добросовестные жалобы рассматриваются серьёзно и конфиденциально.
3. Рассмотрение и сроки
Weared тщательно рассматривает каждую жалобу. Явно незаконный контент или контент, серьёзно нарушающий наши правила (несовершеннолетние, отсутствие согласия, присвоение чужого), подлежит первоочередному удалению без промедления. Остальные жалобы рассматриваются в разумный срок, при необходимости с предоставлением права на ответ.
4. Возможные меры
По итогам рассмотрения Weared может: удалить или скрыть контент, приостановить объявление, ограничить или закрыть аккаунт, сохранить доказательства и, при наличии правонарушения, сотрудничать с властями Швейцарии. Заявитель по возможности получает информацию о принятых мерах.
5. Уведомление и обжалование для автора
Пользователь, чей контент удалён, по возможности получает информацию о причине и может запросить пересмотр через конфиденциальные каналы. Этот внутренний механизм обжалования опирается на дух DSA. Он не применяется, если удаление обусловлено очевидной серьёзностью нарушения или правовым обязательством.
6. Злоупотребление жалобами
Явно необоснованные, повторяющиеся или недобросовестные жалобы могут повлечь меры против их автора. Механизм удаления — это инструмент защиты, а не средство травли.
7. Сфера действия
Ссылки на DSA служат источником вдохновения; Weared как швейцарская организация применяет швейцарское право и швейцарскую юрисдикцию. Этот механизм применяется тщательно, но без гарантии исчерпывающего охвата, а основная ответственность остаётся на авторе контента.
Как пожаловаться на проблемный контент?
Через конфиденциальные каналы сайта: укажи контент и причину жалобы.
Сколько времени занимает удаление?
Явно незаконный контент удаляется без промедления; остальные жалобы рассматриваются в разумный срок.
Можно ли обжаловать удаление моего объявления?
Да, запросив пересмотр, кроме случаев, когда удаление обусловлено очевидной серьёзностью нарушения или требованием закона.
