Devoluções e reembolsos
As peças vendidas na Weared são usadas: por razões de higiene, não são devolvidas nem trocadas depois do envio (Termos, art. 7). Numa compra garantida, o reembolso continua possível em três casos.
Compra garantida: reembolso em três casos
Numa compra garantida, você paga a Weared, que confirma que o pacote saiu antes de pagar a vendedora; pagando com cartão, Apple Pay ou Google Pay, a garantia vem incluída por padrão. Você é reembolsado se a vendedora não enviar, se o pacote sair sem rastreio ou se a peça não corresponder ao anúncio. A taxa de garantia aparece antes de pagar.
O que não é reembolsado
A perda ou o atraso de um pacote depois de comprovado o envio com rastreio. E um pagamento direto em bitcoin à vendedora: a Weared nunca toca nesse dinheiro e não pode reembolsá-lo.
Abrir uma disputa
Na página do pedido. Um moderador analisa as provas e o código de rastreio, e decide caso a caso: nada é reembolsado automaticamente. Uma vendedora que trapaceia é banida.
Posso devolver uma peça?
Não: uma peça usada não é devolvida nem trocada depois do envio, por razões de higiene. Numa compra garantida, você é reembolsado se a vendedora não enviar, se o pacote sair sem rastreio ou se a peça não corresponder ao anúncio.
E se o pacote se perder?
Depois de comprovado o envio com rastreio, a perda ou o atraso não são reembolsados. Você pode abrir uma disputa pelo pedido: um moderador analisa o rastreio caso a caso.
